Topbadge FAQ
Heeft u in onze webshop de gewenste producten gevonden, maar toch problemen ondervonden? Dan kun u op deze FAQ-pagina de meest gestelde vragen terugvinden.
Contact
Staat uw vraag hier niet bij, neem dan contact met ons op via het formulier aan de rechterkant van deze pagina. Wij nemen binnen één werkdag contact met u op. Of u kunt bellen met onze serviceafdeling, onze medewerkers staan voor u klaar op +31 20 346 06 50.
1 Topbadge account
1.1 Wat is een Topbadge account
Een Topbadge account is een persoonlijke omgeving, waarbij je een overzicht van je bestellingen kunt inzien. Je facturen zijn hier ook te vinden.
Een ander voordeel is dat via je met een Topbadge account bij de volgende bestelling, niet al je gegevens hoeft in te vullen.
1.2 Hoe maak ik een Topbadge account aan?
Heb je nog niet eerder bij ons besteld?
Maak dan via deze pagina https://www.topbadge.eu/nl/account/register/ een account aan.
Heb je al eerder bij ons besteld?
Wanneer je al een keer bestelling hebt geplaatst, dan heb je automatisch een account. Wil je inloggen dan moet je wel eerst een wachtwoord aanmaken. Doe dit via https://www.topbadge.eu/nl/account/password/
1.3 Ik heb een account voor Topbadge, maar ik weet mijn gegevens niet meer.
De inloggegevens opvragen kan met behulp van uw emailadres en deze link https://www.topbadge.eu/nl/account/password/
2 Betalen
2.1 Invoerrechten / belastingen
Voor landen buiten de EU kunnen invoerrechten gelden. Deze worden niet berekend en niet gefactureerd door Meetinglinq B.V.
Neem voor meer informatie over invoerrechten en belastingen contact op met uw lokale douane- of belastingorganisaties.
2.2 Ik wil graag op rekening bestellen?
Bij Topbadge kun je alleen met iDEAL of met een Creditcard betalen.
2.3 Ik kan niet met een creditcard betalen, hoe kan ik betalen?
Je kunt ook de bestelling via iDEAL betalen.
2.4 Ik kan niet via iDEAL betalen, hoe kan ik betalen?
Je kunt ook de bestelling met een creditcard betalen.
2.5 Er ging iets mis met mijn betaling. Hoe kan ik proberen opnieuw te betalen.
Dat is geen probleem. volg gewoon deze stappen hieronder of bekijk de film.
- Log in op uw Topbadge-account.
(Als u niet beschikt over, maar u maakt eerst een wachtwoord aan, doe dit dan via https://www.topbadge.eu/en/account/password/)
- Zoek uw bestelling en klik op weergave.
- In het volgende scherm kun je klikken op de knop Nu betalen om naar het betalingsscherm te gaan.
- Selecteer de manier waarop u wilt betalen om uw bestelling te voltooien.
3 Over Topbadge
3.1 Wie is Topbadge?
Topbadge is een online webshop van MeetingLinq b.v. gevestigd, Pilotenstraat 46, 1059 CR Amsterdam.
4 Bedrukte en custom made badges of lanyards
4.1 Kan ik via Topbadge bedrukte badges of lanyards bestellen?
Topbadge levert alleen onbedrukte producten. Voor bedrukte congresbenodigdheden neem dan contact met het kantoor van MeetingLinq. Dat kan via http://meetinglinq.com/contact/ of +31 (0)20 346 0650 zij helpen u graag.
5 Mijn bestelling en levering
5.1 Invoerrechten / belastingen
Voor landen buiten de EU kunnen invoerrechten gelden. Deze worden niet berekend en niet gefactureerd door Meetinglinq B.V.
Neem voor meer informatie over invoerrechten en belastingen contact op met uw lokale douane- of belastingorganisaties.
5.2 Hoe kan ik mijn bestelling(en) bekijken?
Via https://www.topbadge.eu/nl/account/login/ kun je alle bestellingen bekijken. Gebruik hiervoor het e-mailadres waarmee besteld is.
5.3 Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling binnen heb?
De bestelling wordt binnen 1 werkdag verzonden. Vandaag besteld is morgen in huis. Dit geldt voor werkdagen. Uitzonderingen zijn mogelijk, bijvoorbeeld wanneer er een weekend tussen zit.
5.4 Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb niets ontvangen. Hoe komt dat?
Er is waarschijnlijk een fout opgetreden in de afhandeling van uw bestelling. Neem contact met ons op via het formulier aan de rechterkant op deze pagina. Wij zullen binnen één werkdag reageren.
5.5 Er is iets fout gegaan met mijn bestelling.
Neem contact met ons op via het formulier aan de rechterkant van deze pagina. Wij zullen binnen één werkdag reageren.
5.6 Ik heb mijn bestelling deze week nodig, kan ik dan ook via Topbadge bestellen?
Ja dat kan. wij verzenden doorgaans binnen 1 werkdag. Echter er kan altijd reden zijn dat bestelling later is. Bij verzending krijgt u een track and trace code. Via deze code is de status van de bestelling bij de koerier te volgen.
6 Prijzen
6.1 Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief btw en verzendkosten?
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten en exclusief btw. Verzending binnen Nederland en België zijn vanaf goederenwaarde € 300,00 gratis. Verzending voor bestellingen onder de €300,00- zijn € 30,00
6.2 Op de website, in advertenties of op Google zie ik een prijs per stuk, maar als ik mijn bestelling omreken dan klopt die prijs niet.
De prijzen die wij communiceren zijn de stuksprijzen van het hoogste bestelling aantal. Daarom kan de stukprijs van de bestelling anders zijn dan de communiceerde prijzen.
